Ofte Stilte Spørsmål
Her finner du svar på de vanligste spørsmålene om Lille Spurv AS og våre produkter.
Generelle spørsmål
Hva er Lille Spurv AS?
Lille Spurv AS er et forlag som spesialiserer seg på interaktive barnebøker innen kristen tro. Vi er begeistret for hva Jesus gjør i våre liv og vil derfor legge til med gode ressurser for å formidle troen videre til neste generasjon.
Hvordan kan jeg kontakte dere?
Du kan kontakte oss via e-post på post@lillespurv.no eller ringe oss på 96016780. Vi svarer vanligvis innen 1-2 virkedager.
Hvordan kan jeg foreslå en bokidé til forlaget?
Hvis du ønsker å sende inn et manuskript eller en bokidé, kan du sende oss en melding til post@lillespurv.no
bestilling og levering
Hvordan bestiller jeg en bok?
Finn boken du ønsker på nettsiden vår, legg den i handlekurven, og fullfør bestillingen ved å følge instruksjonene i kassen.
Kan jeg få en forhåndsvisning av bøkene?
Ja, vi tilbyr digitale forhåndsvisninger av våre bøker på vår nettside.
Hvor lang tid tar leveringen?
Leveringstid varierer, men de fleste bestillinger sendes innen 1-3 virkedager og leveres innen 5-7 virkedager.
Sender dere til utlandet?
Ja, vi sender til utlandet. Leveringstiden og fraktkostnadene vil variere avhengig av destinasjonen. Disse må bestilles ved å sende oss en mail på post@lillespurv.no
Hva koster frakten?
Fraktkostnadene avhenger av vekten på bestillingen og leveringsstedet. Frakten beregnes automatisk i kassen før du fullfører bestillingen.
Tilbyr dere gavekort?
Nei, vi tilbyr ikke gavekort.
Betaling
Hva er Lille Spurv AS?
ille Spurv AS er et forlag som spesialiserer seg på interaktive barnebøker innen kristen tro. Vi er begeistret for hva Jesus gjør i våre liv og vil derfor legge til med gode ressurser for å formidle troen videre til neste generasjon.
Hvordan kan jeg kjøpe bøkene deres?
Du kan kjøpe våre bøker direkte fra vår nettside eller hos utvalgte bokhandlere.
Tilbyr dere internasjonal frakt?
Ja, vi tilbyr internasjonal frakt slik at våre bøker kan nå barn over hele verden.
Retur og reklamasjon
Kan jeg returnere en bok?
Ja, du kan returnere en bok innen 14 dager etter mottak, så lenge boken er i original stand. Ta kontakt med oss for returprosessen.
Hva gjør jeg hvis jeg mottar en skadet bok?
Hvis boken er skadet under transporten, vennligst ta kontakt med oss så snart som mulig med bilder av skaden, så sender vi en erstatning eller refunderer kjøpet.
Om produktene
Er bøkene deres kun på norsk?
Ja, vi tilbyr kun norske bøker.
Selger dere e-bøker eller lydbøker?
Nei, vi tilbyr dessverre ikke e-bøker og lydbøker.
Boken “Min første lovsang” har sluttet å spille av sanger. Hva kan jeg gjøre?
Svaret er todelt. Hvis alle sangene slutter å spille etter noen sekunder så er sannsynligvis batteriene tomme, og må byttes. Hakker sangene eller hopper sangen til en annen enn du har valgt, skylder det feil i elektronikken og boken må erstattes. Dersom du har bestilt boken for under 2 år siden har du rett på refusjon og det er bare å sende en melding til post@lillespurv.no og vi sender deg en ny bok.
Hvilke batterier passer til boken “Min første lovsang”?
Hvilken type batterier som passer til din bok står på innsiden av boken på siste side.
Har du flere spørsmål?
Vi bryr oss om at du får en god opplevelse med våre produkter og tjenester og ønsker derfor gjerne høre fra deg!